电牵农村情牵农民

2012-3-10

电牵农村情牵农民在新农村建设中当好电力先行官
哈尔滨市郊农电局党委书记宋焕滨

　　条条银线恩泽乡村，巍巍铁塔惠及“三农”。在三夏农忙的季节里，一股推进社会主义新农村建设的热潮，正在蓬勃发展的哈尔滨市郊区涌动。哈尔滨市郊农电局以“先行官”的敏感性和历史责任感，立足于农电企业定位，把政治创新农电“三为”服务与新农村建设有机结合起来，积极做好农村供电和优质服务工作，倾力营造农村供用电和谐环境，全力打造文明进步的“新农电”，在服务“三农”中履行社会责任，践行服务宗旨。
    以电力企业的使命感为农村经济保驾护航
　　服务社会主义新农村是电网企业的光荣使命和义不容辞的责任。在哈尔滨市的经济得到大发展、快发展的今天，包括哈尔滨市政府在内的国家机关、大中专学校和群力、利民、平房开发区、大中型企业等陆续迁往松北区和哈市近郊。作为承担着这些地区供用电服务任务的哈市郊农电局，在社会主义新农村建设的过程中，肩负着历史重任。
　　为此，在今年的哈市郊局党委工作报告中，局党委结合党的十六届五中全会提出的建设社会主义新农村的目标和要求，做出了开展“服务文化年”活动的总体部署。报告明确提出哈市郊局“服务文化年”活动的主题是：新农村、新农电、新服务。目前，哈市郊局已成立了活动领导小组，并下发了活动方案。我们把扩大供电服务范围，不断开拓市场，为广大农村电力客户提供安全、可靠、经济、洁净、高效的电能，当成我局的光荣责任。我们把不断追求卓越，提高工作质量，让真诚服务伴随着优质电能送到千家万户，当作我局员工的光荣使命。在活动中，我们进一步统一了思想认识，着力增强广大职工服务社会主义新农村建设的责任感和使命感，特别使一线职工充分认识建设社会主义新农村的重要现实意义和深远历史意义，切实增强农电职工服务社会主义新农村建设的自觉性和主动性，以实际行动实践“四个服务”的宗旨，全面落实科学发展观，为促进社会主义新农村建设做出新的更大的贡献。
    以优质的服务为农业生产提供坚强保障
　　“线路延伸到哪里，农电服务就跟随到哪里。”近年来，随着所辖供电区客户的不断增多，我局的线路也在广阔的田地间不断延伸。在人员不增加的情况下，如何使客户获得的服务不打折扣？我认为，必须要依靠坚定的服务信念和严格的服务措施来实现。
　　首先，我们要贯彻落实国家电网公司“三公”调度和优质服务各项要求，全面加强“四个服务”，坚定“您的满意是我们的永恒追求”这一服务信念。提升服务能力，将“赵乐滨”这一农电服务品牌在行业内叫响，形成 “事故率低、可靠性高、流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的农电服务文化体系。其次，我们要推行标准化、规范化、精细化服务，不断完善优质服务的常态机制。我们还强化了延伸服务，在供电营业区内实现了“户户通电”。第三，我们简化业扩流程环节，明确业扩工程的受理标准，规范“供电方案”的制定及审核标准和权限，规定业扩工程各环节的办理时限，加快业扩报装速度。我们明确规定业扩资金的收取标准，坚决杜绝不规范的收费行为。第四，我们坚持走访大客户，不断提高供电服务质量。我们完善了居民小区供电设施管理办法及设计标准，规范对居民住宅小区的服务管理。第五，尽快完善MIS系统，提高优质服务的现代化管理水平。我们深入抓好行风建设，力争在哈尔滨市开展的全市行风测评中名列前茅。
    用爱心为农民生活铺就“平安路”
　　开展“爱心活动”、实施“平安工程”，是国家电网公司践行“三个代表”重要思想、落实科学发展观、推进社会主义和谐社会建设的具体行动和实践创新，体现了高度的政治责任感和强烈的事业心。“平安”作为电力企业永恒的主题，不但承载着企业的改革、发展和稳定，而且是企业服务新农村建设的基石。
　　在农村，不懂安全用电常识而造成的人间悲剧时有发生，确保客户平平安安用好电，是电力企业责无旁贷的社会责任。在今年开展的“爱心·平安”活动中，我们转变了以往的传统说教方式，由我们的职工精心绘制了一套宣传农村用电安全的漫画，并配上“教育儿童懂安全，攀登变台有危险”和“线路下面勿建房，柴草不要近线放”等让农民易懂易记的“顺口溜”，使农民对“爱心·平安”理念入脑入心。可见，做到平安其实并不难，只要我们拿出关爱自己、企业、社会之心，就会营造身边每时每刻的“平安”。因为只有农民幸福了，我们农电事业才能更好发展。

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