耿结荣所说的“救命恩人”刘素梅，是老人的邻居。几天前深夜，老人家突然胸闷难受，是刘素梅及时发现，找人看的病。

远亲不如近邻，这句老话在现代城市社区里似乎已经被抛弃，很多人对门三年不相识。但对居住在商丘市梁园区白云街道办事处的11位老人来说，这句话是金玉良言，这些邻居“比亲人还亲”。

这11位老人有一个共同点：他们的配偶、子女或者已经去世，或者远在他乡，老人们无人照料，生活困难。社会上称他们为“空巢老人”。

耿结荣老人正是其中之一。她的一生也许让很多人闻之拭泪：3岁丧母，16岁结婚，18岁守寡，5个月后生下丈夫的遗腹子。晚年儿子、儿媳又相继去世。

“老人有三个孙子女。大孙子常年居住在外地，二孙子夫妻俩人都不错，但家庭困难没有太多精力过来照顾老人。而老人的孙女当年连母亲的葬礼都没有回来参加，更别提照顾老人了。”白云街道办事处银苑社区主任刘颖说。

老人家也不愿意去敬老院。“去那儿干啥，净花钱，说出去孩子们脸上也不好看。”耿结荣说。

如今，经常照顾老人日常生活的就是她的邻居刘素梅。只不过刘素梅不止是个好心的邻居，她还有另一个身份——“白云街道办事处居家养老服务志愿者”。

为了让“空巢老人”们老有所依，白云街道办事处创新思路，探索开展了居家养老的新模式。

“我们对辖区内11名空巢老人统一登记造册，招募居家养老生活志愿者和医疗服务志愿者，与辖区内孤寡、空巢老人认亲结对，分别照顾他们的生活和健康。”白云办事处民政所所长王伟介绍说。

王伟说：“负责日常生活的志愿者都是老人们的邻居，方便照看。此外，志愿者还要有责任心，有时间。”

在登记档案上，记者看到，十一位老人每人的基本信息都写得很清楚。包括年龄、住址、帮助需求，同一页紧挨着的就是志愿者的信息，包括个人情况，联系方式和照顾计划等。

王伟说：“居家养老采用的是志愿者服务，政府买单的形式。办事处对志愿者实行以奖代补，依据老人的评价和每人的服务记录，每季度评出一、二、三等奖，分别补助200元至500元。”

老人们的基本生活也都由政府保障。白云街道办事处银苑社区主任刘颖说：“拿耿结荣老人来说，她是低保户，每月享受190元的低保金，高龄补贴30元，政府还发放60元的养老保险金，最近我们又给她申请了‘三无老人’的补助，今后每个月能拿到近500元的生活补贴。”

“但老人最需要的还是有人陪，有人照顾。”刘颖说。

刘素梅也是一样的感觉。她义务照顾耿结荣已经七八年了，08年后又成为了老人的结对志愿者。“现在天冷了，煤火生不着，我就给大娘送吃的，平时看她缺什么东西给她添点儿，但她最喜欢的还是你多来看看她，陪她聊聊天。”

刘颖说，这也是这些老人们不愿意去敬老院的重要原因之一。“在社区，起码他们觉得是熟悉的地儿，熟悉的人。居家养老选择邻居做老人的志愿者，除了方便照顾，也是出于这个原因，他们比较熟悉老人，也有感情。”

街道另一位志愿者于红玲就和照顾的老人吕秀芝建立了深厚感情。这位老人失去了丈夫和儿子，另一个儿子下岗后长期在外打工。于红玲照顾“吕大大”已经十几年。“现在每天去看看已经成了习惯，做好吃的送一碗，把衣服抱回来洗洗，有时候就是聊几句，有人陪她就很开心。”于红玲说。

十几年如一日，为啥对非亲非故的老人这么好？于红玲说：“没有啥原因，就是看着不忍心，现在我也50多了，马上就老了，再想想自己的父母，觉得这都是应该做的，人就该敬老爱老。”

吕秀芝老人则说于红玲比亲闺女还亲。

白云办事处民政所所长王伟说，十八大报告提出要建立兼顾各种人员的基本养老制度，让老有所养，像这些“空巢老人”需要更多的保障和社会救助。

王伟说：“我们区60岁以上老人都有医保，有自己的健康档案，但对空巢老人来说，这些保得了身体健康，却保不了心理健康，老人最需要的，还是关注和陪伴，这是居家养老的初衷也是长远目标。”