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生意失败源于缺乏商业智慧
2013-2-6
 一本书教会一个人做生意,这是不可能的。因为要达成那样的目的,重要的不是学什么,而是在于学到、知道之后的练习和应用。书作者、出版社起《一本书学会做生意》这样一个书名,是值得商榷的。

更关键的是,将这本书如此定名,很大程度上遮蔽了它本来应该、本来可以起到的功能。这本书介绍的经验法则,其实人人皆知并承认其正确性,也并不容易混淆,只是在对其重要性的判断及行动持续性上存在差异。让读者重温这些经验法则的意义在于,分析并解释创业、职业为什么会失败——反过来说,牢记并施行经验法则,也未必能成功,但可以帮助人们减少犯下低级错误的几率,从而当遇到问题时,更能清晰找出原因并吸取教训,完成提升。

尽管对这本书的书名选择提出了意见,但在笔者看来,书中开篇即提出的加强反复练习、通过成败来适应环境、尽早行动等“老生常谈”,仍值得职场人士和创业者们时时重温。参与社会竞争的人们,很难形成或保持所谓的绝对优势,只有多加练习,才能增强应对复杂多变的环境的能力。正如美国地产大亨唐纳德·特朗普所说的,“优秀的投资家一定是优秀的学生,这是最单纯的真理。我每天都要花好几个小时来阅读《华尔街日报》…等竞技类报刊,还有其他书籍。”

书作者李成容是第一个当选美国贝恩公司全球董事会成员的韩国人,参与过大量边个项目的领导,对亚洲文化与西方管理方法的结合等领域有较深的研究。他在书中提出了商业智慧(BQ,Business Quotient)的概念,并将之分解为商业志商(BAQ,Business Attitude Quotient)、商业智商(Business Intelligence Quotient,BIQ)、商业领导商(Business Leadership Quotient,BLQ)、商业共存商(Business Networking Quotient)四大体系。

“商业志商”体现了一个人不安于现状、创造商业成果的意志,包括“企业家精神”、“商业头脑”两部分;“商业智商”则指的是行动与沟通能力;“商业领导商”就是领导力;“商业共存商”是一个人构筑人际关系网络的能力。笔者依然认为,李成容提出的商业智慧这四大体系仍然更适宜于解释,当某个或多个商业智慧缺乏时,会导致怎样的问题,乃至失败。

说起“商业志商”,实际上,李成容所说的韩国企业界、创业行列中存在的相关问题,并未显得比中国突出。企业家精神最核心的元素就是挑战精神和责任意识,但恰恰相反的是,中国企业家和创业者最缺乏就是这两点,当然无从谈及真正的创新、创造、企业社会责任。“商业志商”的另一项是“商业头脑”,这由商业嗅觉、前瞻意识、管理能力、经营管控水平,以及站在行业、社会角度看问题的战略眼光等五点组成,反观许许多多偶然、“幸运”成功的企业人,依仗的无非是较低层次的商业嗅觉,在后四点上缺分较多,自然会引发企业经营管理中的状况不断。

商业分析技能是“商业智商”中受到较多忽略的一点(相比沟通能力),而这也恰恰造成了许多企业、企业人犯下“幼稚错误”。商业分析技能也被称为现场知识,由常识技能和解决问题技能两部分。商业常识技能包括会议礼仪、车辆礼仪、公司内部礼仪等,在商业活动中往往不被遵循,造成无谓的冲突或误会,降低了商业来往的效率,加大了交易成本。而解决问题的技能则需通过观察、练习来摸索掌握,没有捷径而言。

“商业领导商”,首先要求人们掌握战略技巧、运营技巧、企划技巧、关系技巧、企业家技巧和技术技巧,然后要根据个人能力、履职要求等优化领导风格。而“商业共存商”则反映为管理上司的技能、积累人脉的技能、个人品牌管理技能。忽略这两方面的职场中人都已经留下了太多教训。

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